从对方的角度解决对方的问题
当下真的很火大, 我还一步一步说给她听, 我是从 google play 下载的 app, 点击的 app 进去的登录页面, 输入的登录密码等等流程, 但是她好像跟听不懂似的就是一直说你需要用app 用 app。 我当时已经真的无奈到只能笑了, 我甚至问她我是不是要卸载 app 重新安装一遍。她还是在重复同样的内容。 这里是个死循环。。。 但是很快的我似乎明白了她的意思, 因为刚才当我点击 “forget password” 的时候, app 应该是把我 re-route 去了 browser, 但不确定为什么后续我再次从app 登录的时候, 也一直被困在了 browser. 这应该就是破局的关键。于是我跟她说没关系我相信我自己的解法, 我卸载了 app 重装了一遍, 果真, 问题解决。 我想总结的是对方客服说的话有错吗? 没有, 她确实看到的问题是我用 browser 登录的而不是 mobile app, 我的回答有错吗? 没有, 我确实是从 app 登录然后被 re-route 去 browser 了。…
